고객의 요구와 시장의 변화를 실시간으로 파악하고, 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 기업 경쟁력의 핵심입니다. 이를 가능하게 하는 것이 바로 인공지능(AI)을 기반으로 한 CRM(고객관계관리) 시스템입니다. 본 가이드는 인공지능 기반 CRM 시스템의 구축 과정을 A부터 Z까지 상세히 설명하며, 성공적인 구축을 위한 전략과 실무 노하우를 담고 있습니다. 인공지능 기반 CRM 시스템이란?인공지능 기반 CRM(Customer Relationship Management) 시스템은 AI 기술을 활용해 고객 데이터를 자동으로 분석하고, 이를 통해 고객 맞춤형 마케팅, 세일즈, 고객 지원 등을 가능하게 해주는 시스템입니다. 기존 CRM 시스템이 단순히 데이터를 저장하고 분류하는 역할을 했다면, AI 기반 CRM은 데이터..
